Soporte y Asistencia

Antes de enviar una solicitud

• Describe qué está sucediendo, no solo el resultado
• Incluye la ubicación (punto de referencia, nombre del campamento o carretera más cercana)
• Indica la hora en que se observó y si el problema continúa
• Agrega información de contacto si puede ser necesario un seguimiento

Los reportes claros y tranquilos ayudan a que las personas adecuadas respondan de manera eficiente.

Guía para emergencias

Si existe una preocupación inmediata por la seguridad, no dependas únicamente del sistema de tickets.

• Dirígete al Cuartel General de Rangers o al Puesto de Rangers más cercano
• Contacta a cualquier Ranger o miembro del personal con radio
• Permanece con la situación si es seguro hacerlo

Los Rangers pueden identificarse por su uniforme y su radio. Cualquier miembro del personal con radio puede solicitar asistencia de emergencia.

Cuándo usar este sistema

• Solicitudes de asistencia no urgentes
• Documentación de seguimiento después de un incidente
• Situaciones que requieren seguimiento, coordinación o transferencia
• Casos en los que el tiempo y la claridad son más importantes que la inmediatez